Customer care

If you have any questions, concerns or problems please feel free to contact us at the email address below. We will try out best to reply to your enquires within 24 ~ 48 hours.

nvrfuknsuc@gmail.com

ご質問などお問合せは、下記のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。２営業日以内にご返信できるよう最善を尽くします。

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GO EASY ON US
We expect there to be a 1 to 2 weeks delay on all orders that we currently have in stock as we work out the process of trying to be a “brand”. So we ask for your patience during this process and promise everything will become faster and smoother. Think of us like a race car that needs warming up but hums once it's going.

DOMESTIC ORDERS
All orders within Japan will be shipped via Japan Post unless specified otherwise, and should arrive within 2 ~ 3 days. The standard shipping option doesn’t come with tracking unless requested. 

INTERNATIONAL ORDERS
All international order, packages will be shipped via Japan post or Yamato Transport with tracking. Deliveries generally take between 5 to 8 days to arrive once shipped, although NVRFUKNSUC can not guarantee exact delivery dates or times. International shipments may be subject to tax and duty fees. The recipient is responsible for covering these fees.

NVRFUKNSUC is not responsible for any shipping issues due to address input errors, or lost/stolen packages.

GO EASY ON US
現在ブランド立ち上げのプロセスにあるため、ご注文いただいた商品のお届けについては、到着予定から１〜２週間の遅れが生じることが予想されます。早急に準備を進めておりますので、完全立ち上げまでの間はご理解のほど宜しくお願いいたします。ウォーミングアップ中のレーシングカーのようなものだと思っていただけると幸いです。

日本国内への配送
日本国内へのお届けは、特にご指定がない限り日本郵便での発送となり、ご注文日の翌営業日から２〜３日以内にお届けします。標準の配送方法では追跡サービスはありません。

海外への配送
海外への配送は、日本郵便またはヤマト運輸にて追跡サービス付きで発送いたします。配送には、ご注文日の翌営業日から通常５〜８日程かかりますが、NVRFUKNSUCは正確な配送日時の保証はできかねますのでご了承ください。国際配送には税金と関税がかかる場合があります。これらの費用はお受取いただくお客様のご負担となります。

ご住所の入力間違いやお荷物の紛失・盗難などによる配送上の問題については、NVRFUKNSUCは一切責任を負いません。

REFUNDS
If the item size is too small or you purchased the wrong color we can not offer refunds under any circumstance. We have done everything in our power to provide customers with the most accurate information to inform their purchases. All sales are final.

DAMAGED GOODS
You must contact us about any damaged or defective goods within 20 days of the delivery date.

We offer multiple solutions if your order was defective and not as a result of shipping and handling problems, in which case you would have to contact your local hand-off transport company. But, we will try as hard as possible to help in any way we can. To help resolve any order problems we may require a photo and/or for the original item to be returned when providing a resolution. We reserve the right to refuse to any damaged or defective item reported more than 20 days after the delivery date, but we are pretty reasonable people

返金
お客様理由（サイズが合わない・色を間違えて購入した・イメージと異なる等）の返品・返金は、いかなる場合でも承ることができません。弊社はお客様に正確な商品情報を提供するために全力を尽くしておりますので、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

不良品
不良品については、商品お届け日から２０日以内にご連絡ください。配送や取り扱いの問題によるものではなく、お届けした商品が不良品の場合、複数の対応方法があります。配送による問題の場合は、配送業者にお問い合わせください。不良品の状態について把握・確認するため、写真および/または現品の返却をお願いする場合があります。商品お届け日から２０日以上経過した場合、不良品の返品をお断りすることがあります。

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